سياسة الاسترجاع

شحن الطلبات:

إذا كان لديك أكثر من طلب واحد، فقد نقوم بشحنها معًا أو بشكل منفصل، وإذا كنت ترغب في إضافة سلع جديدة قبل شحنها، يرجى الاتصال بنا لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا إضافتها!

إلغاء الطلب:

لا ندعم إلغاء الطلبات بعد التسليم.

الأضرار والمشاكل:

1. إذا كان المنتج المستلم معيبًا أو تالفًا أو لا يتطابق مع الطلب، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من تاريخ التوقيع على الاستلام، وسنقوم بتقييم المشكلة وحلها.

قواعد الإرجاع:
1. يمكن للمشترين بدء طلب إرجاع للمنتجات القابلة للإرجاع والتي لا تزال سليمة في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام البضائع.

2. يجب على المشترين الذين يختارون الإرجاع إرسال طلب إرجاع إلى البائع في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام البضائع.

3. يجب أن تكون البضائع المرتجعة في حالة جيدة. يجب أن تكون بضائعك بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو مستخدمة، مع وجود البطاقات، وفي التعبئة الأصلية. يتحمل المشتري تكاليف شحن الإرجاع.

4. إذا قام المشتري بإرجاع البضائع في غضون 30 يومًا، إذا لم يتم شحن البضائع أو قام المشتري بإرجاع جزء من البضائع ولم يتم استيفاء شروط الشحن، يتحمل المشتري جميع تكاليف الشحن. إذا اتفق الطرفان على خلاف ذلك، يسري الاتفاق.

5. سيتم خصم الهدايا التالفة أو المفقودة، ويتحمل المشتري الضرائب المقابلة للفواتير المفقودة.

6. لا يمكن إرجاع أنواع معينة من السلع، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والسلع المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو السلع المخصصة)، والسلع الترويجية، وسلع التصفية، والطعام وبطاقات الهدايا غير مقبولة للإرجاع.

الاستبدال:
1. بالنسبة للمنتجات الجديدة التي لا تؤثر على المبيعات، ندعم عمليات الاستبدال، ويتحمل المشتري رسوم شحن الإرجاع. سيتم فحص البضائع المرتجعة وسيتم إرسال المنتجات الجديدة بعد التأكيد.

ملاحظات:
1. يرجى إرفاق ملاحظة تتضمن رقم الطلب، وسبب الإرجاع، والتبادل عند إرجاع أو تبديل البضائع، حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة.
2. يرجى الاتصال بالموظفين للحصول على عنوان الإرجاع. بالنسبة للمرتجعات غير المصرح بها أو المنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها، يتحمل المشتري رسوم شحن الإرجاع، أو يتم خصم 90% من رسوم الطلب لإعادة دخول المستودع.

الاسترداد:
1. بعد استلام البضائع المرتجعة من المشتري وفحصها، سنبلغك ما إذا كان الاسترداد مدعومًا. إذا كان الاسترداد مدعومًا، فسيتم إجراء استرداد تلقائي إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. سيتولى البنك عادةً معالجة الاسترداد في غضون 3 أيام عمل.
2. يتطلب الإرجاع رسوم معالجة بنسبة 5%. هذه الرسوم هي رسوم معالجة بنكية أو بطاقة ائتمان ولن يتم استردادها عند إجراء الاسترداد.